Η Δ.Ε.ΤΗ.Π. σχεδιάζει και κατασκευάζει εναλλακτικά ενεργειακά συστήματα με σεβασμό στο περιβάλλον και στοχεύει στην εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων.
Στην Δ.Ε.ΤΗ.Π. αποδίδουμε ιδιαίτερη σημασία
- στις υψηλές προδιαγραφές
- στην υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών μας
- στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων του Δήμου Εορδαίας και της Δημοτικής Επιχείρησης
- στην κάλυψη των Νομοθετικών απαιτήσεων που αφορούν στο σύνολο των δραστηριοτήτων της Επιχείρησης
- στην άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών και την αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη
- στο χαμηλό κόστος των παρεχόμενων υπηρεσιών
- στην υψηλή παραγωγικότητα
- στην εκμετάλλευση συγχρηματοδοτούμενων έργων
- στη βελτιστοποίηση των υφισταμένων εγκαταστάσεων και υπηρεσιών
- στην επέκταση του δικτύου και παροχή υπηρεσιών σε περισσότερους καταναλωτές
- στην προστασία των προσωπικών δεδομένων που έχουμε στην κατοχή μας.
Η Δ.Ε.ΤΗ.Π. δεσμεύεται να καλύπτει συστηματικά τις ανάγκες των δημοτών της πόλης της Πτολεμαΐδας
- κατασκευάζοντας δίκτυα διάθεσης και παροχής θερμικής ενέργειας υψηλών προδιαγραφών
- απαντώντας άμεσα και αποτελεσματικά σε κάθε ζήτημα τεχνικής φύσεως και κάθε απαίτηση των δημοτών που αφορούν το αντικείμενο της
- βελτιώνοντας τις υπηρεσίες της με βάση τις απαιτήσεις και τις ανάγκες που προκύπτουν
- επεκτείνοντας συνεχώς το δίκτυο παροχής θερμικής ενέργειας
- παραδίδοντας τα έργα και τις υπηρεσίες που λαμβάνει στο συμφωνημένο χρόνο και στις προσυμφωνηθείσες τιμές.
Η Δ.Ε.ΤΗ.Π. επιτυγχάνει τις ανωτέρω δεσμεύσεις της μέσω:
- του καθορισμού ποιοτικών στόχων στα πλαίσια του επιχειρηματικού σχεδιασμού της και της συνεχούς μέτρησης, παρακολούθησης, προσαρμογής και ανασκόπησης κρίσιμων
- παραμέτρων και διεργασιών που σχετίζονται με αυτούς από την Διοίκηση,
- της εφαρμογής της βέλτιστης δυνατής τεχνογνωσίας και εμπειρίας στον τομέα της τηλεθέρμανσης,
- της αδιάλειπτης επικοινωνίας με τους δημότες και της συνεχούς αναβάθμισης των υπηρεσιών που βασίζονται στις προτάσεις βελτίωσης από αυτούς,
- της υψηλής ποιότητας και λειτουργικότητας των κατασκευών της μέσω προσεκτικής επιλογής και προμήθειας κατάλληλων πρώτων υλών και εξοπλισμού, από αξιόπιστους και
- επώνυμους προμηθευτές, καθώς και του προσεκτικού σχεδιασμού των δικτύων,
- της συνεχούς παρακολούθησης των τεχνολογικών εξελίξεων σε διεθνές επίπεδο στα πλαίσια της αδιάκοπης προσπάθειας για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών της, η οποία αποτελεί
- κύριο μέλημα και φιλοσοφία κάθε στελέχους της,
- της εφαρμογής Συστήματος Διοίκησης Ποιότητας σύμφωνα με το Διεθνές Πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2015
- της συνεχούς παρακολούθησης και ένταξής της σε αναπτυξιακά επιχορηγούμενα προγράμματα σε τελικό σκοπό την βελτίωση των υποδομών της, την εκπαίδευση του προσωπικού της και της ανάπτυξης μελετών προς όφελος των πελατών της
- της ικανοποίησης των Φορέων Χρηματοδότησης με την συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις που τη διέπουν ως οργανισμό και της έγκαιρης και συνεχούς ενημέρωσης τους για την πορεία των υλοποιούμενων έργων
- της εφαρμογής του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).
Στην Δ.Ε.ΤΗ.Π. αναπτύξαμε και συνεχώς βελτιώνουμε, ανάλογα πάντοτε με τις επικρατούσες ανάγκες και συνθήκες της αγοράς την Πολιτική Ποιότητας που πιστεύουμε ότι αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2015.
Θέτουμε συνεχώς, παρακολουθούμε και περιοδικά ανασκοπούμε, αντικειμενικούς σκοπούς και στόχους για την ποιότητα.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2015, εκφράζει την εταιρική φιλοσοφία της Διοίκησης σε θέματα Ποιότητας, γιατί πιστεύουμε ότι η ποιότητα αποτελεί καθοριστικό ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα. Ο υψηλός διοικητικός έλεγχος της εφαρμογής της Πολιτικής και της επίτευξης των στόχων του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, ανήκει στις Αρμοδιότητες του Διοικητικού Συμβουλίου της εταιρείας.
Η ανωτέρω Πολιτική Ποιότητας είναι γνωστή, εφαρμόζεται από το σύνολο του προσωπικού της εταιρείας και είναι στη διάθεση όλων των ενδιαφερόμενων μερών.